返金ポリシー
シンプルで気持ちのいい返金。
30日間
配送日から
無料
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返品手数料
5～7日
返金処理
返品の始め方
1 · care@hellonancy.comにメール
注文番号と返品希望商品をお知らせください。アカウントページからも返品を開始できます。どちらの方法でもサポートチームに届きます。
2 · 送料無料ラベルを受け取る
営業日以内に返送用UPS送料無料ラベルをメールで送信します。UPS窓口に持ち込むだけで発送完了。QRコードオプションを使えば、プリンタは不要です。
3 · 返金を受ける
UPSが返品を読み込んだ後、24時間以内に返金手続きを開始します。元のお支払い方法に5～7営業日で返金されます。
破損品や誤配送の場合
注文が破損して到着したか、誤った商品を受け取った場合は、配送後14日以内に写真と注文番号をcare@hellonancy.comにメールしてください。すぐに交換品を送付し、元の商品用に送料無料ラベルをお送りします。二重請求はありません。
返金に関する質問、紛失パッケージ、その他のご質問？care@hellonancy.comまでお問い合わせください。営業日以内、通常は同日中に返信します。